Managementul conflictelor

LECTOR

• Corina Mardari

Formator acreditat CNFPA
 

Prin dezvoltarea aptitudinilor de comunicare si prin cunoasterea modului de gestionare a starilor conflictuale, se vor crea organizatii puternice si eficiente si se va asigura cresterea gradului de satisfactie a celor ce vin in contact cu aceste organizatii.

TEMATICA

• Ce este conflictul într-o organizatie?

• Modurile de rezolvare ale unui conflict

• Cauzele conflictelor

• Tipuri de conflicte

• Evoluția si rezolvarea conflictelor

METODE UTILIZATE

• Expunere
• Dezbatere
• Studii de caz
• Discutii active

CONCLUZII