Gestionarea crizelor de imagine

LECTOR

• Georgiana Ghita

Specialist in Comunicare, cu peste 5 ani experienta in domeniul Comunicarii Organizationale
 

    In situatia crizei economice actuale, multi operatori economici se confrunta cu probleme organizationale. Data fiind situatia fragila a multor firme, un simplu scandal mediatic, orice problema de imagine (nemultumiri ale angajatilor, produse percepute negativ s.a.) poate degenera intr-o situatie greu de controlat care, in cele din urma, ar putea duce la prabusirea firmei.

Cursul de Gestionare a Crizelor de Imagine isi propune, in primul rand, sa previna o eventuala criza de imagine si de asemenea sa aduca solutii de management pentru o situatie de criza deja aparuta. Cursul ofera o mai buna intelegere a ideii de imagine organizationala, de gestionare si construire a imaginii.

Se vor discuta atat tipurile de criza ce pot aparea la nivel organizational (comunicare, mediatic, imagine s.a.), cat si felul in care acestea pot fi prevenite sau rezolvate.

TEMATICA

• Scurta definitie si explicare a ideii de imagine organizationala

• Cum gestionam imaginea unei organizatii ( strategii, tehnici, promovare, creare de evenimente etc.)

• Tipuri de crize

• Descriere pe larg a crizei organizationale  de la concept, etape de evolutie ale crizei, efecte pana la managementul acestora.

• Greseli frecvente care impiedica o gestionare eficienta a crizei de imagine.

• Ce inseamna o criza de comunicare (cauze, impedimente, gestionare)

• Criza mediatica

• Criza de imagine 

• Construirea imaginii organizatiei

• Cum comunicam in situatii de criza?

METODE UTILIZATE

• Prezentare
• Studii de caz
• Discutii active